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客户关系管理数据的分析和应用
大家都明白,开发新客户的成本越来越高,所以企业应该对进行分析,来解决老客户留存问题。也就是当获得新客户成本越来越高的时候,怎么样留住老客户是每个企业需要考虑的问题。 简单来说,就是要求企业借助数据懂客户,知道客户的背景,他们想要什么。 比如号称---内容手艺人社区的“开稿”,当创始人老谭(谭瑞岗)看到猪八戒有上百万的数据,但是生产出来的却是类似500的网站、50的logo这样的产品,他觉得应该借助小数据来做一件更漂亮的事情。 他知道企业需要什么样的设计,也清楚内容生产者怎样才能和企业的需求匹配起来,而且现在很多企业都在---追求的、个性化的内容,也愿意为---的内容掏腰包,所以他一开始就宣称要提供有品质的服务。 他没有和猪八戒去比谁拥有更多的数据,而是看谁对数据的挖据更深刻,他对数字进行了严格的把控。
7月份的时候开稿已经有570个邀请入驻的内容手艺人,在他的规划中,这个数字到一定程度时还会进行更严格的控制。 他设想,未来会有更多精彩的内容被创造出来,对“小数据”的深挖也能---“开稿”客户的服务体验和效率都---。
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销售促进
的基本目的是为增加销售提供帮助,也不例外,大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关,但促进销售并不限于促进网上销售,事实上,在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。以网络广告为代表。网上***没有传统营销模式下的人员***或者直接接触式的***,取而代之的使用大量的网络广告这种软营销模式来达到***效果。这种做法对于中小企业来说可以节省大量人力支出、财力支出。通过网络广告的效应可以与更多人员到大不了的地方挖掘潜在消费者,可以通过网络的丰富资源与非竞争---达到合作的联盟。
渠道策略
的渠道应该是本着让消费者方便的原则设置。为了在网络中吸引消费者关注本公司的产品,可以根据本公司的产品联合其他中小企业的相关产品为自己企业的产品外延,相关产品的同时出现会吸引消费者的关注。为了促进消费者购买,应该及时在网站发布***信息、新产品信息、公司动态,为了方便购买还要提供多种支付模式,让消费者有多种的选择,在公司网站建设时候应该设立网络店铺,加大销售的可能。
电商趋势---
实体零售企业必须做电商,和线上进行真正的融合才不会被甩开几条街。 近两年很多人---传统行业活得很累是电商惹的祸,但看看那些死掉的电商就会发现其实大家都很累很辛苦,既然都不好,那合在一起应该会---一些。 回到消费者层面来说,消费追求的只有“更”——、更快、---、更爽。而且只有消费者感觉自己赢了,商家才会赢。 所以实体和电商只有进行真正的融合,积极布局各细分领域,借助线上技术收集数据,调整或完善经营策略,结合线下的跨界整合,满足用户多样化需求,才能逐步实现转型升级。
未来的零售,必须借助线上掌握消费者的数据,借助线下去适应消费者更多体验的需求,真正以用户为中心,终才能赢得用户、赢得未来的竞争。
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