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客户关系管理数据的分析和应用

大家都明白，开发新客户的成本越来越高，所以企业应该对进行分析，来解决老客户留存问题。也就是当获得新客户成本越来越高的时候，怎么样留住老客户是每个企业需要考虑的问题。 简单来说，就是要求企业借助数据懂客户，知道客户的背景，他们想要什么。 比如号称全球---内容手艺人社区的“开稿”，当创始人老谭（谭瑞岗）看到猪八戒有上百万的数据，但是生产出来的却是类似500的网站、50的logo这样的产品，他觉得应该借助小数据来做一件更漂亮的事情。 他知道企业需要什么样的设计，也清楚内容生产者怎样才能和企业的需求匹配起来，而且现在很多企业都在---追求的、个性化的内容，也愿意为---的内容掏腰包，所以他一开始就宣称要提供有品质的服务。 他没有和猪八戒去比谁拥有更多的数据，而是看谁对数据的挖据更深刻，他对数字进行了严格的把控。

7月份的时候开稿已经有570个邀请入驻的内容手艺人，在他的规划中，这个数字到一定程度时还会进行更严格的控制。 他设想，未来会有更多精彩的内容被创造出来，对“小数据”的深挖也能---“开稿”客户的服务体验和效率都---。

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1、社会---类文章

众所周知，我们处在一个非常浮躁的时代。大家的注意力会随着一个又一个的---事件而不断转移，已经越来越少有人能---于某一件事“咬定青山不放松”了，所以，写------量自然就会高。那么，哪些是---事件呢?天助营销培训也总结除了这几年在实践中得到的经验，比如今天是什么什么节日纪念日?今天哪个明星出---了?以及发生了轰动性的某事件了?等等。实在找不到---，就看看---，一般上---的那都是---。而且每一个---事件所持续的时间也就一两天工夫，所以这类文章一定要注意时效性，要快，要马上发表。

2、实用干货型文章

天助---营销培训---在课堂中也曾说过，不管在哪个平台上，实用干货类的文章一般都很受欢迎。虽然挺反对只读干货类的文章的，因为干货文章往往是二手知识。但社会普遍的功利心态，决定了实用干货型文章必然受到---。也是网络营销培训老师经常提及的一种文章类型写作手法。

3、抓大众普遍性的痛点，或者普遍性的共鸣

除了以上的几类文章外，天助---营销培训---还一类比较受欢迎的文章，那就是能表达大部分人的痛点，或者普遍性的共鸣的文章。这类文章被认为可以表达出读者想表达的感受，因此---量高、---量高、转发量也高。

4、发文时间、---平台选择

同一篇文章，在---中的不同时间段发表，其---量也会有差别。这是因为用户的阅读时间并不是全天平均分配的。一般早上上班路上、中午休息、下午下班路上、晚上入睡之前这几个时间段，是手机阅读的高峰时间段。---平台选择方面，天助---营销培训---建议大家选择流量较大的几个平台。

5、签约作者、大v、---

签约作者、大v、---的文章相比同样的不作者的文章---量高，一方面平台会给他们更多的文章---机会，另一方面他们拥有更多数量的粉丝。所以，要想在---运营的这条路上走下去，就努力成为签约作者、大v、---吧。